¿Qué es QCoreTalk?
QCoreTalk es la plataforma de telefonía y mensajería de QCoreT: DIDs, softphone SIP/WebRTC, SMS, saldo prepago, datos de llamadas (CDR) y APIs — pensada para call centers y para equipos que viven dentro de QCoreTSuite.
Usa softphone en el navegador (WebSocket seguro) o clientes SIP clásicos. Todo está diseñado para que operaciones, ventas y soporte hablen con clientes sin saltar entre portales de carrier.
Enfoque call center: números, reputación y control
Números y aprovisionamiento
- Compra y asigna DIDs para campañas entrantes y salientes.
- Mapea números a colas, IVR, agentes o agentes IA.
- Inventario de números por marca, campaña o país.
Spam y registro
- Revisa señales de spam / reputación antes y durante campañas.
- Registra y documenta números correctamente para mantener confianza con carriers.
- Reduce etiquetas “spam likely” que matan la tasa de respuesta.
Datos de operación
- CDR e historial para facturación, QA y coaching.
- Presencia de agentes, extensiones y rendimiento de colas.
- Logs de SMS junto a la actividad de voz.
- API para dashboards y automatizaciones propias.
QCoreTDialer: outbound a escala
QCoreTDialer es el dialer predictivo/progresivo hermano que usa la misma columna vertebral de telefonía que QCoreTalk. Está hecho para outbound de alto volumen:
- Carga listas de leads y marca según disponibilidad de agentes.
- Conecta llamadas contestadas a agentes humanos o las pasa a IA.
- Mide disposiciones, tiempo de habla y KPIs de campaña.
- Reutiliza los mismos números, controles de spam y CDR de QCoreTalk.
Juntos, Talk + Dialer dan servicio entrante y adquisición saliente en un solo stack — y QCoreTSuite guarda el resultado CRM de cada conversación.
Agentes IA sin código (contestar, agendar, marcar)
Configura agentes de voz con IA con un setup simple — sin código.
Recepcionista IA entrante
- Contesta con tu guion y voz de marca.
- Califica al llamante y captura datos clave.
- Agenda citas según tu calendario / reglas de booking.
- Escala a un agente humano cuando hace falta.
IA saliente para leads
- Llama tu lista de leads automáticamente.
- Entrega ofertas, recordatorios o encuestas.
- Agenda reuniones o actualiza disposiciones en CRM.
- Trabaja con el ritmo del Dialer en campañas grandes.
Defines prompts, horarios, reglas de transferencia y destinos de calendario en pantallas de configuración — no en código a medida. Transcripciones y grabaciones quedan para QA y entrenamiento.
Softphone, SMS e integración con la suite
- Softphone WebRTC en el navegador; SIP para softphones de escritorio.
- Click-to-call desde fichas y oportunidades de QCoreTSuite.
- Envío de SMS para OTP, recordatorios y campañas.
- Portal de alta self-service y API keys para integraciones.
Siguiente paso
¿Listo para poner QCoreTalk a trabajar?
Te ayudamos a dimensionar, desplegar y conectar el resto del ecosistema QCoreT.